Back to Community
Directie
Jeroen Bastiaansen
Chief Angel
218 views
Technologie is prachtig, maar laten we eerlijk zijn: het is maar de helft van het verhaal. In mijn jaren bij 365 Angels heb ik gezien dat de mooiste Microsoft 365-omgevingen niks waard zijn als de mensen die er elke dag mee werken zich niet gehoord voelen. Als 'Chief Angel' zie ik mezelf vooral als een vertaler. Ik vertaal complexe digitale transformaties naar menselijke oplossingen. Mijn doel? Organisaties helpen om niet alleen sneller te gaan, maar ook beter met elkaar samen te werken én te communiceren. Of je nu al dertig jaar in het vak zit of net komt kijken. Voor mij gaat business development niet over snelle deals, maar over het bouwen van relaties en een koers die ook op de lange termijn standhoudt. Want pas als technologie de mens dient, maken we écht impact.
Chat in TeamsLaden...
Expertise profile
Strengths across 3 axes
Organisation
75/ 100
People
92/ 100
Technology
60/ 100
Focus
Specializations
Microsoft365Teams TelefonieTeams Contact CentersDynamics Contact CenterRoger365TendforLuwareOperator ConnectDirect Routing
Skills
Expertise & Skills
Adoption & ChangeBusiness ConsultingSales StrategyDigital TransformationCustomer ExperienceCommunity BuildingFranchise DevelopmentSteward OwnershipIT StrategyCommunication StrategyProcess Optimization
Knowledge base
Articles by Jeroen
Teams Phone
Teams Telephony or a contact center: when is Teams alone no longer enough?
Teams Telephony works well for many organizations. But there comes a time when a contact center is needed. You can recognize that moment by these signals.
AI
An AI agent on the phone: what works today, and what (still) doesn't?
AI agents that answer the phone are no longer a thing of the future. But they are not a panacea either. An honest look at what works in customer contact.
Teams Phone
Direct Routing, Operator Connect, or Calling Plan: which Teams calling route suits you?
Calling via Microsoft Teams can be done in three ways. We compare Direct Routing, Operator Connect, and Microsoft Calling Plans side by side.
Ready to get started?
Meet Jeroen?
Schedule a free meeting or send a message via Teams. Jeroen is happy to help.