De Copilot-licenties zijn uitgedeeld. Er was een webinar van een uur. Iedereen vond het indrukwekkend. En drie weken later? Dan gebruikt een handvol collega's Copilot. De rest is teruggevallen in oude gewoontes.
Dat ligt niet aan de mensen. Het ligt aan de training. Een algemene Copilot training laat zien wat Copilot kan. Maar niet wat het voor jouw werk kan. In dit artikel lees je hoe je Copilot training aanpakt die wél werkt, ook na de eerste maand.
Waarom de meeste Copilot training niet werkt
- Te algemeen. Een voorbeeld over een marketingplan helpt een controller niet.
- Eenmalig. Eén sessie zonder vervolg is na een week vergeten.
- Te weinig oefening. Kijken naar een demo is iets anders dan het zelf doen.
- Geen uitleg over wat mag. Medewerkers durven Copilot niet te gebruiken omdat ze niet weten welke data wel en niet mag.
Is gratis Microsoft-training genoeg?
Microsoft biedt veel gratis materiaal via Microsoft Learn, waaronder leerpaden over Microsoft 365 Copilot. Dat is een prima basis. Het leert je hoe Copilot werkt in Word, Excel, Outlook en Teams.
Wat het niet doet: jouw processen kennen, jouw AI-beleid uitleggen en je helpen een gewoonte op te bouwen. Daar is meer voor nodig dan een online cursus.
Wat goede Copilot training bevat
| Onderdeel | Waarom het nodig is |
|---|---|
| Training per rol | Finance, HR, sales en management hebben elk andere taken en voorbeelden |
| Echte taken | Oefenen met je eigen werk, niet met fictieve voorbeelden |
| Prompten | Leren hoe je een goede vraag stelt: doel, context, verwachting en bronnen |
| Wat mag wel en niet | Uitleg over je AI-beleid en omgaan met vertrouwelijke informatie |
| Vast ritme | Korte, terugkerende oefenmomenten in plaats van één grote sessie |
| Meten | Weten of het gebruik en de resultaten verbeteren |
Copilot training per rol: voorbeelden
Microsoft 365 Copilot training voor finance
Analyses in Excel, toelichtingen bij afwijkingen opstellen en rapportages samenvatten voor het management.
Microsoft 365 Copilot training voor HR
Beleidsteksten opstellen, vragen van medewerkers voorbereiden en vergaderingen met actiepunten samenvatten.
Microsoft 365 Copilot training voor managers en directie
Snel voorbereiden op overleg, lange mailwisselingen samenvatten en besluiten op een rij zetten.
Microsoft 365 Copilot training voor sales
Klantgesprekken voorbereiden, follow-upmails schrijven en informatie over een klant snel terugvinden.
Zo leer je beter prompten
Een goede prompt heeft vier onderdelen:
- Doel: wat wil je bereiken?
- Context: waarom heb je het nodig en voor wie?
- Verwachting: welke vorm, lengte en toon wil je?
- Bron: welke documenten, mails of vergaderingen moet Copilot gebruiken?
Voorbeeld: "Vat de laatste drie mails van klant X samen voor mijn gesprek van morgen. Noem openstaande vragen en afspraken, in maximaal vijf punten."
Van training naar gewoonte
Een gewoonte ontstaat door herhaling. Daarom werkt een vast ritme beter dan een grote training:
- Week 1: één taak die je elke dag doet, met Copilot.
- Week 2: een tweede taak erbij, en je beste prompt delen met je team.
- Week 3: een moeilijkere taak, zoals een analyse of een samenvatting van meerdere bronnen.
- Elke week: een korte check-in. Wat ging goed, wat oefen je hierna?
Hoe meet je of de training werkt?
Kijk naar drie dingen: gebruik (wordt Copilot gebruikt, door wie?), gedrag (gebruiken mensen het voor hun echte werk?) en resultaat (welke taken gaan nu sneller?). Leg vóór de training vast hoe lang belangrijke taken duren. Dan kun je het verschil aantonen.
Bestaat er een Copilot-certificering?
Microsoft heeft leerpaden en certificeringen rond Copilot en AI. Het aanbod verandert regelmatig, dus kijk op Microsoft Learn voor de actuele mogelijkheden. Voor de meeste medewerkers is een certificaat minder belangrijk dan dagelijks oefenen met hun eigen werk.
Hoe 365 Agents helpt
Madame Catalyst is de AI-specialist Change en adoptie van de Frontier Crew. Ze helpt medewerkers Copilot echt te gebruiken in hun eigen werk. Ze legt uit wat jullie AI-beleid toestaat, zoekt plekken waar Copilot echt helpt, verbetert prompts met oefeningen en houdt elke week een check-in. Zo wordt Copilot training geen eenmalig moment, maar een gewoonte die blijft.
Wil je dat je team Copilot ook na de eerste maand nog gebruikt? Plan een gesprek en maak kennis met Madame Catalyst.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een goede Copilot training?
De basis kan in een korte sessie. Het echte leren gebeurt in de weken erna, met korte oefenmomenten en begeleiding.
Is Copilot Chat ook een reden voor training?
Ja. Ook bij Copilot Chat moeten medewerkers weten welke informatie ze wel en niet mogen invoeren en hoe ze goede prompts schrijven.
Moet iedereen dezelfde training krijgen?
Nee. Een gezamenlijke basis is prima, maar de echte winst zit in training per rol.
Wat is het verschil tussen Copilot training en AI-geletterdheid?
Copilot training gaat over het goed gebruiken van een specifieke tool. AI-geletterdheid is breder: begrijpen wat AI is, wat het kan en welke risico's er zijn.
