Copilot is een slimme assistent voor iedereen. Maar je financeteam heeft andere vragen dan je HR-afdeling. En je servicedesk weer andere. Daarom zet Microsoft steeds meer in op Copilot agents: assistenten die gericht zijn op één taak, één proces of één team.
In dit artikel lees je wat Copilot agents zijn, wat het verschil is met Copilot zelf, hoe je ze bouwt en hoe de kosten werken. En wanneer je verder moet kijken dan wat standaard kan.
Let op: het gaat hier om agents in Microsoft 365 Copilot. GitHub Copilot heeft ook agents, maar dat is een ander product voor softwareontwikkelaars.
Wat is het verschil tussen Copilot en een AI-agent?
Microsoft 365 Copilot is een algemene assistent. Je kunt hem bijna alles vragen, en hij werkt in Word, Excel, Outlook en Teams.
Een Copilot agent is gespecialiseerd. Hij heeft een vaste opdracht, eigen instructies en toegang tot specifieke bronnen. Soms kan hij ook acties voorbereiden of uitvoeren in andere systemen.
| Microsoft 365 Copilot | Copilot agent | |
|---|---|---|
| Doel | Algemene hulp bij je werk | Eén taak, proces of team |
| Kennis | Alles waar jij toegang toe hebt | Geselecteerde bronnen en instructies |
| Gedrag | Flexibel, jij stuurt | Vaste rol en werkwijze |
| Voorbeeld | "Vat deze vergadering samen" | "Beantwoord vragen over ons reisbeleid" |
Wat kunnen Copilot agents?
- Vragen beantwoorden op basis van specifieke documenten of sites.
- Processen begeleiden, zoals een onboarding of een aanvraag.
- Acties voorbereiden in andere systemen, via connectoren.
- Taken automatiseren die steeds op dezelfde manier verlopen.
Voorbeelden van Copilot agents per afdeling
- HR: een agent die vragen over verlof, voorzieningen en procedures beantwoordt.
- Finance: een agent die goedkeuringsregels en declaratiebeleid uitlegt.
- IT: een agent die helpt bij veelgestelde vragen over systemen en de helpdesk.
- Sales: een agent die productinformatie en offertevoorwaarden opzoekt.
- Projecten: een agent die de status en documenten van een project samenvat.
Hoe bouw je een Copilot agent?
Er zijn grofweg twee manieren:
- Agent Builder in Microsoft 365 Copilot. Eenvoudig, voor gebruikers die snel een agent willen maken op basis van een paar bronnen en instructies.
- Copilot Studio. Uitgebreider, voor makers en IT. Met meer koppelingen, logica, beheer en publicatiemogelijkheden.
Voor complexe scenario's kunnen ontwikkelaars agents ook bouwen met Microsoft Foundry en die beschikbaar maken in Microsoft 365.
Hoe werken de kosten van Copilot agents?
Microsoft past het prijsmodel regelmatig aan. Daarom noemen we hier geen bedragen. Op hoofdlijnen speelt dit:
- Gebruikers met een Microsoft 365 Copilot-licentie kunnen veel agents gebruiken binnen hun licentie.
- Voor andere gebruikers en voor bepaalde agents wordt gebruik afgerekend, bijvoorbeeld per gebruik of via vooraf gekochte capaciteit.
- Voor het bouwen met Copilot Studio gelden eigen licenties en capaciteit.
Kijk altijd op de officiële prijspagina's van Microsoft voor de actuele situatie. En reken vooraf uit wat een agent kost bij het verwachte aantal vragen.
De valkuilen van zelfgebouwde agents
Een agent bouwen is snel gedaan. Een agent goed laten werken, is een ander verhaal. Dit gaat vaak mis:
- Rommelige bronnen. De agent geeft antwoorden op basis van oude of tegenstrijdige documenten.
- Geen eigenaar. Niemand houdt de kennis actueel.
- Wildgroei. Elk team bouwt zijn eigen agent, met overlap en verschillende antwoorden.
- Geen controle. Niemand test of de antwoorden kloppen of volgt het gebruik.
Wanneer heb je meer nodig dan standaard Copilot agents?
Standaard agents zijn prima voor eenvoudige, afgebakende vragen. Je hebt meer nodig als:
- een agent een vaste rol moet vervullen voor een hele afdeling;
- je strakke governance wilt: goedgekeurde bronnen, eigenaarschap, monitoring en audit;
- de agent meerdere processen en systemen moet combineren;
- je geen eigen team hebt om agents te bouwen, testen en beheren.
Hoe 365 Agents helpt
De Frontier Crew is een team van zes rolgebonden AI-agents voor Microsoft 365, die wij als dienst voor je beheren. Neem Professor Nova, de AI-specialist Kennis. Hij maakt de goedgekeurde kennis van je organisatie direct vindbaar, beantwoordt vragen over interne systemen en IT-processen en toont altijd waar het antwoord vandaan komt. Elke agent heeft een vaste rol, goedgekeurde kennis, concrete skills en duidelijke grenzen. En wij zorgen voor de inrichting, governance, updates en monitoring.
Wil je agents die werken zonder dat je zelf een AI-team nodig hebt? Plan een gesprek en ontmoet de Frontier Crew.
Veelgestelde vragen
Wat is een Copilot agent?
Een gespecialiseerde AI-assistent binnen Microsoft 365 Copilot, met een vaste opdracht, eigen instructies en toegang tot specifieke bronnen.
Heb ik een Microsoft 365 Copilot-licentie nodig voor agents?
Niet altijd. Sommige agents zijn ook te gebruiken via Copilot Chat, waarbij het gebruik apart wordt afgerekend. Met een licentie heb je de meeste mogelijkheden.
Wat is het verschil tussen Agent Builder en Copilot Studio?
Agent Builder is bedoeld om snel en eenvoudig een agent te maken. Copilot Studio biedt meer koppelingen, logica en beheermogelijkheden.
Zijn Copilot agents veilig?
Agents in Microsoft 365 respecteren de rechten van de gebruiker. De veiligheid hangt verder af van de bronnen die je gebruikt en de governance die je inricht.
