De licenties zijn gekocht. De aankondiging is verstuurd. En dan? Na drie maanden vraagt de directie: "Wat levert Copilot ons eigenlijk op?"

Wie dan alleen kan zeggen "mensen zijn enthousiast", heeft een probleem. Gelukkig kun je adoptie en impact prima meten.

Drie niveaus van meten

1. Gebruik

Wordt Copilot gebruikt? Door wie, hoe vaak en in welke apps? Dit is de basis. Lage cijfers betekenen niet dat Copilot niet werkt. Ze betekenen vaak dat mensen niet weten wat ze ermee kunnen.

2. Gedrag

Verandert de manier van werken? Vatten mensen vergaderingen samen met Copilot? Gebruiken ze het voor de eerste versie van een document? Hier zie je of Copilot onderdeel wordt van het werk.

3. Impact

Levert het iets op? Minder tijd aan mails, sneller een offerte, kortere doorlooptijd. Dit is wat de directie wil weten, en het lastigst om te meten.

Welke tools helpen?

  • Gebruiksrapporten in het Microsoft 365-beheercentrum: actieve gebruikers per app en trends over tijd.
  • Het Copilot Dashboard in Viva Insights: inzicht in gereedheid, gebruik en geschatte impact, per afdeling.
  • Adoption Score: een breder beeld van hoe je organisatie Microsoft 365 gebruikt.
  • Eigen metingen: korte enquêtes en gesprekken met gebruikers. Vraag: welke taak gaat nu sneller?

Meet vooraf, niet alleen achteraf

Wil je impact aantonen? Leg dan vóór de uitrol vast hoe lang bepaalde taken duren. Bijvoorbeeld het opstellen van een verslag of het beantwoorden van een standaardvraag. Zonder nulmeting is elke besparing een schatting.

Kijk naar verschillen

Gemiddelden vertellen weinig. Kijk per team of rol. Wordt Copilot bij sales veel gebruikt en bij finance nauwelijks? Ga dan in gesprek. Vaak ontbreekt er een goed voorbeeld voor dat werk, niet de wil.

Van meten naar verbeteren

Meten heeft alleen zin als je er iets mee doet:

  1. Zie je laag gebruik? Organiseer korte, praktische sessies per rol.
  2. Zie je hoog gebruik bij een paar mensen? Maak ze ambassadeur.
  3. Zie je weinig impact? Kijk of de juiste mensen een licentie hebben.

Technologie is eenvoudig, verandering is mensenwerk

Een Copilot-licentie verandert nog niets. Mensen die anders gaan werken wel. Daarom combineren we bij 365 Angels technologie altijd met adoptie: meten, begeleiden en bijsturen.

Wil je weten hoe het met de Copilot-adoptie in jouw organisatie staat? Plan een gesprek en we maken het samen inzichtelijk.

Veelgestelde vragen

Wie heeft toegang tot het Copilot Dashboard?

Dat bepaal je als beheerder. Meestal krijgen leidinggevenden en het adoptieteam toegang.

Kan ik zien wat individuele medewerkers met Copilot doen?

Rapportages zijn vooral gericht op trends en groepen. Privacy van medewerkers blijft belangrijk.

Hoe snel zie je resultaat?

Gebruik zie je binnen weken. Echte gedragsverandering en impact vragen meestal enkele maanden.